admin企業(yè)中員工的培訓(xùn)既然如此重要，為何不少企業(yè)還是對(duì)培訓(xùn)不夠重視，究其原因，一方面由于最高管理層的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)所致，另一方面由于培訓(xùn)效果不佳所致。培訓(xùn)的效果固然與許多因素有關(guān)，但是主要與三個(gè)因素關(guān)系最為密切。它們是：培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)、培訓(xùn)預(yù)算及其使用和培訓(xùn)效果的測定與反饋。
一、培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)
（一）培訓(xùn)師的類型
決定培訓(xùn)師水平高低有三個(gè)評(píng)價(jià)維度：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人魅力。根據(jù)三個(gè)維度，培訓(xùn)師可以分為八種類型。
卓越型培訓(xùn)師；
專業(yè)型培訓(xùn)師；
技巧型培訓(xùn)師；
演講型培訓(xùn)師；
膚淺型培訓(xùn)師；
講師型培訓(xùn)師；
敏感型培訓(xùn)師；
弱型培訓(xùn)師。
企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)，最好聘請(qǐng)卓越型培訓(xùn)師，萬一請(qǐng)不到也可以聘請(qǐng)專業(yè)型培訓(xùn)師、技巧型培訓(xùn)師和演講型培訓(xùn)師。要防止聘請(qǐng)膚淺型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師和敏感型培訓(xùn)師。千萬別聘請(qǐng)弱型培訓(xùn)師。
（二）了解培訓(xùn)師的途經(jīng)
1、"試了再買"；
2、要一份培訓(xùn)簡歷；
3、提一些問題；
4、要求制定一份培訓(xùn)大綱。
（三）尋找卓越型培訓(xùn)師
1、參加各種培訓(xùn)班；
2、去高校旁聽；
3、熟人介紹；
4、專業(yè)協(xié)會(huì)介紹；
5、與培訓(xùn)公司保持接觸。
（四）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
1、 培訓(xùn)師候選人應(yīng)該具備以下一些基本條件：
（1）喜歡培訓(xùn)工作；
（2）有一定的相關(guān)知識(shí)；
（3）有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
（4）善于進(jìn)行信息溝通；
（5）心態(tài)較積極；
（6）善于學(xué)習(xí)；
（7）善于語言表達(dá)。
2、培養(yǎng)培訓(xùn)師?？梢酝ㄟ^以下方法來培養(yǎng)培訓(xùn)師：
（1）參加"培訓(xùn)培訓(xùn)師"研討會(huì)；
（2）請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部已有的培訓(xùn)師輔導(dǎo)；
（3）讓培訓(xùn)師候選人在適當(dāng)場合實(shí)踐。
二、培訓(xùn)預(yù)算及其使用
（一）企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算及其使用
1、企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算。各企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算多少不一，這是正常的。但應(yīng)該有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?。國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%--3%，最高的達(dá)7%，平均1.5%，而我國的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。
2、企業(yè)培訓(xùn)總預(yù)算的使用。如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)。一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排的：30%內(nèi)部有關(guān)人員的工資、福利及其其他費(fèi)用、30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、30%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機(jī)動(dòng)。如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)，一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排：50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，40%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機(jī)動(dòng)。
（二）派遣員工參加外部培訓(xùn)
1、培訓(xùn)公司的成本分割。培訓(xùn)公司的成本大致分割如下：20%培訓(xùn)師費(fèi)用、20%開發(fā)教材或支付版稅、20%市場營銷費(fèi)用、20%交稅和管理費(fèi)用、10%操作費(fèi)用、10%利潤。
2、參加外部培訓(xùn)的費(fèi)用。國內(nèi)培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天200元至2000元之間，國際培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天100美元至1000美元之間，而且以每年10%的速度遞增。
（三）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)簡稱內(nèi)訓(xùn)，其費(fèi)用由于形式不同而差異很大。
1、企業(yè)自己培訓(xùn)。即由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，這類培訓(xùn)費(fèi)用最低，如不涉及教材的版稅，只要支付員工的工資等費(fèi)用，再加上一些設(shè)備、材料的損耗費(fèi)。由于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、儲(chǔ)存卓越培訓(xùn)師的費(fèi)用過大，再加上不少課程無法自己培訓(xùn)，因此，不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)并無能力勝任自己培訓(xùn)。
2、聘請(qǐng)培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)。目前國內(nèi)培訓(xùn)師市場價(jià)大約在每天500元至5000元之間，國際培訓(xùn)師每天在500美元至20000美元之間。聘請(qǐng)國內(nèi)培訓(xùn)師費(fèi)用相對(duì)較低，但服務(wù)往往跟不上，
3、聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。這種形式最好，但費(fèi)用也最高，但與派遣相同人數(shù)的員工參加外部培訓(xùn)費(fèi)用相比，又便宜不少。目前培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用大約在每天5000元至50000元之間，一些國際培訓(xùn)公司還高一些。由于操作規(guī)范、服務(wù)精良、培訓(xùn)師一流，不少企業(yè)愿意聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。
三、培訓(xùn)效果的測定與反饋
培訓(xùn)效果的測定與反饋對(duì)于員工培訓(xùn)十分重要。通過測定與反饋，既可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效益，又可以為未來的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)，以利于進(jìn)一步開發(fā)人力資源。
（一） 培訓(xùn)效果測定的四個(gè)層次
1、反應(yīng)層次。這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測定，可以問以下問題：受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)？是否認(rèn)為培訓(xùn)師很出色？是否認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)自己很有幫助？哪些地方可以進(jìn)一步改進(jìn)？
2、學(xué)習(xí)層次。這是培訓(xùn)效果測定的第二層次，可以運(yùn)用書面測試、操作測試、等級(jí)情景模擬等方法來測定。主要測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)，較多的技能，是否改變了態(tài)度。
3、行為層次。這是培訓(xùn)效果測定的第三層次，可以通過上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估來測定，主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善，是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能，是否在交往中態(tài)度更正確等等。
4、結(jié)果層次。這是培訓(xùn)效果測定的最高層次，可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率、遲到率等等指標(biāo)來測定，主要測定內(nèi)容是個(gè)體、群體，組織在受訓(xùn)后是否改善，這是最重要的一種測定層次。
（二）培訓(xùn)效果的量化測定
培訓(xùn)效果的量化測定方法較多，其中運(yùn)用較廣泛的是下列公式：
TE=（E2-E1）*TS*T-C
其中TE=培訓(xùn)效益；
E1=培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；
E2=培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；
TS=培訓(xùn)的人數(shù)；
T=培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；
C=培訓(xùn)成本。
