admin由于工作關(guān)系，和很多新生代員工，尤其是在校和應(yīng)屆的大學(xué)生交流溝通比較多，慢慢發(fā)現(xiàn)了90后95后的新生代員工確實(shí)有著不一樣的群體特點(diǎn)。去年趕著校招季，曾將相關(guān)內(nèi)容整理了一下，希望賦能子公司的招聘工作。
前兩天又無(wú)意中和同濟(jì)大學(xué)的王教授談起這事，沒(méi)想到電腦里只存了大綱，就又花時(shí)間整理了一下。索性就分享出來(lái)，對(duì)于HR同行也是個(gè)借鑒。
總體來(lái)說(shuō)，新生代員工的價(jià)值觀體現(xiàn)出兩個(gè)趨勢(shì)：
更極端：他們更敢想、更敢說(shuō)、更敢做，做的更撕心裂肺。
更多元：由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，社會(huì)分層等因素，雖然都是年輕人，但是大城市和小城市，富裕和中產(chǎn)的，從價(jià)值觀上已經(jīng)很難用一張標(biāo)簽來(lái)符號(hào)化。
1
更感性
武志紅曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫《巨嬰國(guó)》，里面很大一部分就是在說(shuō)，新生代做事情不夠深思熟慮。但是不管你是否理解這種價(jià)值觀，感性基因的年輕人已經(jīng)登場(chǎng)。
在這里，我分享兩個(gè)故事：
去年有個(gè)80后管理人員向我訴苦：他自覺(jué)一直公平公正對(duì)待每一位下屬，而且把這一條信奉為職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化的鐵律。但是他這兩年感覺(jué)越來(lái)越不受下屬待見(jiàn)。直到有一天，他在與一個(gè)離職下屬面談挽留的時(shí)候，對(duì)方很詩(shī)意的引用了一句歌詞：“世界上最讓人底氣十足的，不是尊重與平等，而是被偏愛(ài)。”
從新生代員工的角度來(lái)看，這其實(shí)是很有道理的。其實(shí)無(wú)論那個(gè)時(shí)代的員工，都希望被領(lǐng)導(dǎo)所寵愛(ài)。
我們?cè)谌粘９芾磉^(guò)程中，也經(jīng)常會(huì)偏愛(ài)自己看重的員工，因?yàn)檫@種寵愛(ài)代表的更多的潛在職業(yè)機(jī)會(huì)、榮譽(yù)感，以及更和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。只是95后員工更加勇敢和直白的把這個(gè)希望說(shuō)出來(lái)罷了。
管理者與其糾結(jié)自己的價(jià)值觀被沖擊、寵愛(ài)每個(gè)人是不可能的。還不如做好一些關(guān)系處理，讓下屬每個(gè)人都感到自己是被特殊對(duì)待的那一個(gè)。
第二個(gè)故事。2017年陽(yáng)光X的總裁陳X去了中XX地，中XX地的HR在招聘過(guò)程中突然有了幸福的收獲，很多應(yīng)屆生來(lái)面試的第一句話(huà)：“陳X會(huì)直接指導(dǎo)我們部門(mén)業(yè)務(wù)嗎？”
甚至在一些中層崗位招聘中，也碰到類(lèi)似現(xiàn)象。很多初創(chuàng)企業(yè)，會(huì)在官網(wǎng)上強(qiáng)調(diào)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員的大廠(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，玩牛人招聘，都是這么個(gè)邏輯。
微博時(shí)代帶紅了大咖，大咖被認(rèn)為是意見(jiàn)領(lǐng)袖。而新生代員工則更青睞大神，從“膜拜大咖”到“跪舔大神”，很多年輕人寧愿犧牲部分報(bào)酬，只為獲得一個(gè)和大神近距離接觸的機(jī)會(huì)。
坦白講，一位董事長(zhǎng)能有多大的幾率親自指導(dǎo)一名基層員工？
一方面我們認(rèn)為年輕人更著重未來(lái)，另一方面也說(shuō)明新生代的決策更加感性。
2
更閉塞
可能這個(gè)觀點(diǎn)會(huì)被很多人challenge：年輕人和閉塞好像天平的兩端啊。但我的切身感受是：“新生代對(duì)于圈子外的交流越來(lái)越閉塞”。
這個(gè)圈子，可能是新生代員工認(rèn)為設(shè)定的一個(gè)亞文化圈，也有可能是一個(gè)興趣圈，甚至是一個(gè)語(yǔ)言符號(hào)圈。
這里再講兩個(gè)故事：
在校園招聘活動(dòng)中，這兩年面試尬聊的情況越來(lái)越多，我就不禁產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)，“難道是新生代員工都不會(huì)聊天了？”
比如，企業(yè)非常感興趣的一個(gè)問(wèn)題是候選人對(duì)工作勤勉奉獻(xiàn)的看法。一般面試官會(huì)問(wèn)：“您能不能舉一個(gè)例子：過(guò)去一年中生活與工作（學(xué)習(xí)）實(shí)在無(wú)法兼顧的場(chǎng)景，你當(dāng)時(shí)是怎么做的？”
去年我們終于嘗試改變了提問(wèn)方式，“你是如何看待錦鯉楊超越現(xiàn)象的？”
我突然發(fā)現(xiàn)學(xué)生變得健談了。
這讓我明白一個(gè)道理：“你不在新生代圈子里，他就不愿搭理你”。僅僅改變一下語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)，就能改變溝通效率。
這恐怕是管理者不愿意面對(duì)的。因?yàn)檫@將是極大挑戰(zhàn)，意味著你必須俯下身子了解新生代的語(yǔ)言體系（火星文&^*O）、了解他們的亞文化、知道“宅文化”、“腐文”、“耽美”，甚至積極向他們請(qǐng)教，參與到他們的娛樂(lè)活動(dòng)中，比如一起“吃個(gè)雞”，共同來(lái)個(gè)“王者”啥的。
“當(dāng)你改變不了管理對(duì)象，就改變自我?！彪y怪陳春花教授的新領(lǐng)導(dǎo)力第一項(xiàng)，是要求管理者秉持一種審美的態(tài)度。
第二個(gè)故事。最近我們辦公室有個(gè)同事結(jié)婚了，發(fā)喜帖邀請(qǐng)大家參加婚禮。除了我這個(gè)80后送上祝福外，年輕同事們就開(kāi)始當(dāng)著當(dāng)事人的面討論份子錢(qián)的標(biāo)準(zhǔn)和性?xún)r(jià)比了。而當(dāng)事人也覺(jué)得理所當(dāng)然。
與之形成鮮明對(duì)比的是，同樣是這些人非常關(guān)注娛樂(lè)圈內(nèi)明星的婚姻幸福，也愿意為不認(rèn)識(shí)的線(xiàn)上主播砸金送禮物，在水滴籌上為社交距離非常非常遙遠(yuǎn)的人員進(jìn)行愛(ài)心籌款。我猜，也許是互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社會(huì)給他們提供了一種滿(mǎn)足馬斯洛高層次需求的機(jī)會(huì)。
但在我一個(gè)80后看來(lái)，當(dāng)新生代喪失社交方寸感，與線(xiàn)下身邊人員社交能力弱化時(shí)，對(duì)管理者又是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。
3
更愛(ài)學(xué)習(xí)
最近幾年各大高校就業(yè)中心發(fā)布的調(diào)研報(bào)告中，都提到一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)：學(xué)生更加看重企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)方面的措施：有沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升有沒(méi)有制度、晉升平均輪候期多長(zhǎng)？對(duì)于成長(zhǎng)的關(guān)注差不多已經(jīng)與薪酬待遇并列學(xué)生關(guān)注要素第一名了。
再講一個(gè)故事。也是個(gè)公司的HR負(fù)責(zé)人，他是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)HR的老法師，當(dāng)時(shí)就很反對(duì)我總是提建立培訓(xùn)和晉升制度。他以自己現(xiàn)身說(shuō)法：他82年進(jìn)廠(chǎng)的時(shí)候，只有高中文憑，也沒(méi)有師帶徒。當(dāng)時(shí)廠(chǎng)長(zhǎng)就給他一堆圖紙和文獻(xiàn)，他都是自我摸索，花了1個(gè)多月終于技術(shù)攻關(guān)成功。他始終覺(jué)得，那樣狀態(tài)下學(xué)習(xí)的技術(shù)才是最扎實(shí)的。
他是經(jīng)歷過(guò)多輪國(guó)企改制風(fēng)波的，所以他提出一個(gè)很有意思的問(wèn)題：企業(yè)大學(xué)難道不是一種“企業(yè)辦社會(huì)”的歷史潮流復(fù)辟嗎？要知道，在當(dāng)年企業(yè)辦社會(huì)上，他是吃過(guò)大虧的。我看得出，那時(shí)候的職能剝離、人員裁撤，都對(duì)他留下了非常深刻的印象和恐懼。
不得不承認(rèn)他說(shuō)的很有道理。但核心問(wèn)題是：新生代員工的思維改變了，很多員工已經(jīng)把企業(yè)培訓(xùn)作為了一種想當(dāng)然的福利。
更愛(ài)學(xué)習(xí)是建立在模糊了學(xué)校和企業(yè)理解基礎(chǔ)上的。
一家公司沒(méi)有技能培訓(xùn)、糊弄式師帶徒的結(jié)果就是：三年的新員工流失率很高，快到100%了。
所以在這方面，企業(yè)貌似進(jìn)入了一個(gè)囚徒困境，不保證必要的培養(yǎng)投入就會(huì)招不到人。
我的想法是，既然不得不做，還不如考慮怎么樣做的更好，使“成本最低，效果最佳”。
4
更自我
一方面不受生活經(jīng)濟(jì)壓力的90后越來(lái)越多，許多90后的家庭由于城市棚改、動(dòng)拆遷、421家庭撫養(yǎng)結(jié)構(gòu)等，使得他們?cè)谏婢€(xiàn)上掙扎的情況越來(lái)越少；另一方面，大城市高房?jī)r(jià)、421未來(lái)贍養(yǎng)的經(jīng)濟(jì)壓力，距離他們又遙不可及，導(dǎo)致新生代年輕人直接迷失了奮斗的目標(biāo)。
這種精神狀態(tài)有些類(lèi)似美國(guó)上世紀(jì)二戰(zhàn)后著名的“垮掉一代”。很多人的最終答案是“不要奮斗、及時(shí)行樂(lè)”。
2017年淘寶的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，2018年返利網(wǎng)的雙11報(bào)告及最近的蘇寧消費(fèi)報(bào)告都敘述一個(gè)事實(shí)：保溫杯、枸杞的消費(fèi)主力軍是90后。
如果再聯(lián)想2017年 “黑豹歌手趙明義手持保溫杯”照片引起唏噓的新聞。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同于70、80后，90后談養(yǎng)生根本不遮遮掩掩。
90后講“龜派和佛系”，才不在乎別人的看法。這其實(shí)又是管理的一個(gè)新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化價(jià)值觀滲透你的新生代員工是不是更難了呢？
5
更加平等
都說(shuō)95后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，搜索技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)社交可以保障我們?cè)?度人脈中連接到特朗普。
這種技術(shù)帶來(lái)思維的改變是基因底層的。所以，新生代員工越來(lái)越來(lái)越蔑視科層等級(jí)體系所伴生的崗位權(quán)威性。
因?yàn)樗麄儔焊筒焕斫膺@個(gè)系統(tǒng)。
當(dāng)然，我們可以冒著喪失創(chuàng)新力的風(fēng)險(xiǎn)，選擇用現(xiàn)實(shí)來(lái)institutionalize這些具有平等思維的員工；同樣也可以塑造自下而上、更平等的組織文化力。
管理向左還是向右，是每個(gè)企業(yè)需要做的抉擇。
6
更粉絲
十多年前劉德華有一個(gè)瘋狂粉絲楊麗娟——大家不了解的可以百度一下——她的一些行為得到了主流媒體的持續(xù)關(guān)注。這些行為放在現(xiàn)在來(lái)看，她就是個(gè)正常人。
看看現(xiàn)在QQ、微信群中自發(fā)組建的粉絲后援團(tuán)，有號(hào)稱(chēng)包養(yǎng)TFBOYS、默默定期寄錢(qián)的，有蔡旭坤一個(gè)籃球視頻、百萬(wàn)粉絲為他撐腰的，有自發(fā)為吳亦凡在Billboard上打榜新歌的（連老外朋友都知道KrisWu，我都不知道應(yīng)該自豪還是害臊了）。
新生代員工的潛能還是很可怕的，但前提是他感興趣。
另外，組織的形式和營(yíng)銷(xiāo)也很重要。這又是一個(gè)課題。
7
更浮躁
比如房地產(chǎn)企業(yè)這兩年強(qiáng)調(diào)快周轉(zhuǎn)，而人才作為一種類(lèi)市場(chǎng)化的商品，越來(lái)越多的新生代員工也開(kāi)始強(qiáng)調(diào)職業(yè)的快周轉(zhuǎn)，在最短時(shí)間內(nèi)最大化自己的職業(yè)價(jià)值。
95后變得普遍浮躁，而部分企業(yè)的一些不恰當(dāng)宣傳也間接放大了這類(lèi)浮躁。
校招中經(jīng)常有學(xué)生問(wèn)我，碧桂園28歲可以做到區(qū)域總監(jiān)，你們公司需要多久？
新生代員工兩年當(dāng)不了經(jīng)理，等不及跳槽的比比皆是。
領(lǐng)英2018年秋季曾發(fā)布過(guò)一個(gè)報(bào)告， 新生代員工第一份工作平均在職時(shí)間顯著下降，95后員工更是低到了7.2個(gè)月的平均值。我認(rèn)為個(gè)人、企業(yè)都需要為此承擔(dān)一定的責(zé)任。
8
不可忽視的多樣性
以上的七個(gè)趨勢(shì)，只具有小樣本的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，它的背后雖然有一定的邏輯支持，但我要強(qiáng)調(diào)的是：中國(guó)幅員遼闊，標(biāo)簽實(shí)際上完全不能體現(xiàn)一代人的群體性特征。
事實(shí)上，即使同為90后95后，我們的目標(biāo)人群也顯示出非常的多樣性。
比如說(shuō)，隨著城市務(wù)工現(xiàn)象伴生的農(nóng)村留守兒童很多都長(zhǎng)成了小城青年，他們之間就體現(xiàn)出完全不同的、普遍享樂(lè)主義和文化斷層現(xiàn)象。像拼多多、抖音之類(lèi)的APP，就是很好的抓住了這些新消費(fèi)人群的用戶(hù)特征。
很多小城青年會(huì)花兩三個(gè)小時(shí)在抖音上面，反復(fù)看一些內(nèi)容類(lèi)似、形式不同的短視頻。比如說(shuō)抖音前期流行視頻：“一起學(xué)貓叫”、“一起學(xué)豬叫”、“下田抓黃鱔”、“四哥趕海撈螃蟹”，內(nèi)容很無(wú)聊但都有著上百萬(wàn)的關(guān)注度。
同樣的，市場(chǎng)上也存在著海量的奮斗人群，不論是北漂還是海漂，人數(shù)都在上百萬(wàn)，他們每天掙扎著、努力工作，期望著跨越社會(huì)階層。在這兒引用一句我認(rèn)為很感動(dòng)的北漂名言，“每天叫醒我起床的，不是鬧鐘，而是我的夢(mèng)想?！?/span>
在這個(gè)背景下，我們無(wú)論是招聘、還是企業(yè)文化塑造，如何清晰的描繪出我們的人才畫(huà)像，而不是設(shè)置無(wú)意義的限制（Stereotype），就顯得尤為重要。
9
尾聲
很多人喜歡給不同時(shí)代的人貼個(gè)標(biāo)簽，我們也把它作為一項(xiàng)娛樂(lè)來(lái)結(jié)束今天的內(nèi)容：
80后的標(biāo)簽應(yīng)該是“愛(ài)糾結(jié)”，因?yàn)樗麄兏菀诪樗硕?，容易受集體價(jià)值觀的影響，而房改、工作分配福利，80后又都沒(méi)有趕上，80后的家族又普遍對(duì)這一代人有更高的振興期望；
而90后更加任性，“自我主張”，因?yàn)?0后的父母普遍經(jīng)過(guò)文革、上山下鄉(xiāng)和改革開(kāi)放，對(duì)小孩教育更加看開(kāi)一些。在價(jià)值觀有一定反思后，我們也間接縱容、放大了90后的自我個(gè)性化需求；
而95后一代的標(biāo)簽，可能就是“迷茫和糾結(jié)”，一方面當(dāng)他們畢業(yè)時(shí)，就直接面對(duì)了與機(jī)器的崗位競(jìng)爭(zhēng)，另一方面國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，增幅從常年的兩位數(shù)降到了6.4左右，也直接導(dǎo)致了好的就業(yè)機(jī)會(huì)減少；
過(guò)去三年間，三四線(xiàn)城市由于棚改、去庫(kù)存，導(dǎo)致當(dāng)?shù)胤績(jī)r(jià)大漲，外加上去年陸續(xù)開(kāi)始的二三線(xiàn)城市搶才大戰(zhàn)（烏魯木齊的本科生5折購(gòu)房），很大一部分二三線(xiàn)城市的中產(chǎn)青年開(kāi)始糾結(jié)：是繼續(xù)漂在特大城市，還是回到自己的家鄉(xiāng)或者離家近的省會(huì)城市。
也許每個(gè)人都有自己的答案。
